Nach Prüfung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit Ihrem Liefertermin ab Werk. Lagernde Artikel werden Ihnen am Nachfolgetag angeliefert, falls wir Ihre Bestellung bis 15.00 Uhr erhalten. Für Abtönungen und Produktionsaufträge muss mit einer Lieferfrist von ca. 2 – 7 Arbeitstagen gerechnet werden.
Wir haben keinen Mindestbestellwert. Jedoch profitieren Sie standardmässig von einer frachtfreien Lieferung nach einer Bestellmenge ab 75 kg.
Um diese einsehen zu können, müssen Sie sich anmelden. Bei einem beliebigen Produkt, sehen Sie unterhalb der Beschreibung eine Preistabelle mit Ihren kundenspezifischen Preisen. Ausserdem sehen Sie unter dem Benutzerkonto, bei „Kundendaten“, Ihre bei uns gespeicherten Kundendaten wie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Falls Sie dazu Fragen haben, kontaktieren Sie unsere Kundenberatung.
Beim Warenkorb können Sie mit der Option „Wählen Sie ein Artikel“ weitere Artikelnummern eingeben und in den Warenkorb legen oder sie durch die Suchfunktion aufsuchen. Zurzeit kann pro Unternehmen ein Warenkorb abgespeichert werden. Jeder eingeloggte Benutzer hat Zugriff auf den noch offenen Warenkorb und kann entsprechend Änderungen vornehmen sowie eine einheitliche Bestellübersicht einsehen.
Bei Abtönungsprodukten, z.b. Alpocryl LE, haben Sie die Möglichkeit die Gebindeinhalte anzupassen. Zum Beispiel können Sie ein fünf Liter Gebinde mit einer Abfüllungsmenge von drei Liter eingeben. Gehen Sie dazu in Ihren Warenkorb zur entsprechenden Position und passen Sie bei der Spalte „Füllmenge“ anhand der Dropdown-Liste der gewünschte Inhalt an.
Unter „Bestellübersicht“ haben Sie die Möglichkeit alte Bestellungen wieder in den Warenkorb zu legen und zu bestellen. Auch im Warenkorb können Sie mit der Liste „Zuletzt bestellten Artikel“ die häufig bestellten Artikel zur Bestellung aufgeben. Falls Sie noch weitere Produkte in den Warenkorb einfügen möchten, können Sie mit „Wählen Sie ein Artikel“ noch zusätzliche Artikel bestellen.
Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit entweder positionsbezogen oder dem ganzen Auftrag eine Kommission zu vergeben. Beim Artikel erscheint ein kleines (+) Symbol, dass Sie anklicken und bei einem Feld eine kleine Notiz reinschreiben können. Ebenso können Sie links neben den Konditionen auf den zwei Referenzzeilen Ihre Bestellnummer und/oder den bestellenden Sachbearbeiter notieren.
Falls Ihr Projekt bei uns mit einem Rabatt hinterlegt wurde, können Sie unter „Projektauftrag“ den Objektnamen anwählen. Der Onlineshop kalkuliert Ihnen die entsprechenden Konditionen. Bei einem artikelbezogenem Rabatt sehen Sie mit Klick auf die Summe die detaillierte Aufstellung.
Wenden Sie sich dazu direkt an unsere Kundenberatung oder den Verkaufsinnendienst.
Dazu bitten wir Sie Ihre Auftragsbestätigung zu prüfen. Bei Lieferverzögerungen kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Diesbezüglich werden wir Sie aber umgehend informieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie in Kürze per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wenn der Auftrag bei uns bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung. In der Bestellübersicht sehen Sie Ihre getätigten Bestellungen. Falls wir Ihre Ware ab Werk versandt haben, sehen Sie bei der Bestell Nr. den Status „Abgeschlossen“. Falls Sie nach ca. 2-3 Arbeitstage weder eine Eingangsbestätigung noch eine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich direkt an unsere Kundenberatung des TEKNOS Shops.